Thijs • 30 juli 2020
Garmin
Gebruik jij iets van Garmin?
Hacken, ransomware....je hoort er regelmatig over, maar het lijkt altijd zo ver weg. En waarom zou men interesse in mij hebben? Maar recent is Garmin hierover in het nieuws gekomen. Op 23 juli werkten de apps in eens niet meer. Een serverstoring werd in eerste instantie gezegd. Ook alle mogelijkheden om met Garmin in contact te komen werkten niet meer. Super irritant dat je hardlooprondje niet wordt gesynchroniseerd. Aan de andere kant komen we daar ook wel overheen. Echter er zijn ook (semi-)professionele lopers die op Garmin vertrouwen en hun gegevens zoals loopduur en hartslag op deze wijze registreren, synchroniseren en doorsturen zodat de hardloopcoach het trainingsprogramma kan monitoren en aanpassen. Dit lukt dan ook niet. Wat misschien nog wel het meest zorgwekkende is, even buiten het sportgebruik, is het feit dat Garmin ook in de luchtvaart wordt gebruikt om te navigeren...dat werkte ook niet. OEPS!!!!!!!!
Geruchten waren al snel, mede gevoed door Garmin medewerkers op Twitter, dat er geen storing was, maar dat er aan hack was en mensen geld vroegen om alle diensten weer beschikbaar te stellen. Zogenaamde ransomware wat je steeds vaker in het nieuws leest. Als je verder verdiept, kost het bedrijven tonnen als ze te lang gebukt gaan onder zo'n hack. En een heleboel reputatieschade als er persoonsgegevens zijn buit gemaakt die dan openbaar komen. Echter zelf de malware opruimen kost soms jaren, dus ookal wordt het afgeraden; betalen is meestal de meest verstandige en zeker meest snelle oplossing.
Op 25 juli wordt er door sites melding gemaakt dat het echt om ransomeware gaat en dat er 10 miljoen dollar wordt geeist. Garmin heeft op dat moment nog steeds niets geroepen over ransomeware en houdt het bij een storing van de servers. Synchroniseren kan dan alleen door je horloge fysiek aan een computer te koppelen. Zo zou je ook handmatig je data naar Strava kunnen uploaden. (Want immers, als het niet op Strava staat, is het nooit gebeurd, zo luidt het gezegde, toch?). Op zich een goede 'work around', maar als Garmin gebruiker zou ik nu wel soort van zorgen gaan maken.
Als de servers 60 uur uit de lucht zijn, op 26 juli, maakt Garmin nog steeds geen reden bekend en houdt men het nog steeds bij een storing. Wel wordt er medegedeeld dat gebruikersinformatie veilig is omdat deze op de apparaten opgeslagen staan en niet op de server. Tevens zouden betaalopties en betaalgegevens geen risico lopen. Als Garmin gebruiker zou ik me nu echt zorgen gaan maken...immers als het slechts een storing is...waarom dan deze aanvullende informatie over jouw persoonlijke gegevens???
Op Twitter worden de problemen ook wel weer met een grapje ontvangen. Onder de #garmindown kun je hardlopers met humor vinden, vermakelijk voor een regenachtige zondagmiddag om doorheen te gaan :-):
* Zeg @GarminNederland #Garmin hoe wordt ik nu geacht te weten of ik nog leef???? #garmindown
* Oh no, if someone's hacked garmin someone's guna have all my important personal info.... like that I'm a 30 year old woman that likes to ride a bike and doesn't drink enough water #garmindown OH NO
Op 27 juli begint de Garmin connect langzaam weer online te komen. Op dezelfde dag zegt Garmin, waarschijnlijk nu ze de online service weer zelf in eigen beheer hebben, dat het eigenlijk toch wel om een hack ging. Lekker bezig GARMIN! Advies wordt gegeven om nog even geen updates door te voeren...zouden ze misschien nog niet helemaal klaar zijn met de hack???
Op 28 juli werkt de app nog steeds niet heel goed, maar Garmin geeft nog steeds mee dat er geen persoonsgegevens zijn gestolen en dat de navigatie opties voor bv de luchtvaart gewoon werken en nooit door de hack zijn beinvloed.
Ik denk dat Garmin nu aan het opkrabbelen is en dat het straks allemaal weer super werkt. Ik werk zelf niet met Garmin, maar veeeeel hardlopers wel. Ik vind dit echt een lastig verhaal, want ik snap dat Garmin geen paniek wil veroorzaken en dus hun berichtgeving een beetje positiever insteekt dan de werkelijkheid is. Maar mijn vertrouwen zou wel weg zijn. Als ze eerder niet eerlijk waren dat het echt een hack was, wat zijn de woorden dan waard als ze nu zeggen dat je persoonsgegevens echt geen risico lopen...Hopelijk blijft het hierbij.
Prijzengeldongelijkheid voor sporters
Olympische spelen; het is eindelijk weer zo ver!
Dafne Schippers